Tenexin Käyttöehdot
Viimeksi päivitetty: 28.5.2025
1. Johdanto
1.1. Nämä käyttöehdot ("Ehdot") koskevat Tenexin verkkosivuston tenex.fi käyttöä. Palvelun tarjoajana toimii Tenex Oy ("toimija", "me", "meidän").
1.2. Käyttämällä palvelua, rekisteröitymällä käyttäjäksi tai selaamalla sivustoa hyväksyt nämä ehdot, tietosuojakäytäntömme sekä vastuullisen pelaamisen periaatteet.
1.3. Mikäli et hyväksy näitä ehtoja, pyydämme olemaan käyttämättä palvelua.
2. Määritelmät
- Käyttäjä/Pelaaja/Sinä: Henkilö, joka rekisteröityy tai käyttää Tenexin palveluita.
- Tili: Käyttäjän henkilökohtainen pelitili Tenexin verkkopalvelussa.
- Pelituotteet: Kaikki sivustolla tarjottavat peli- ja vedonlyöntipalvelut.
- Toimija: Tenex Oy, joka ylläpitää ja tarjoaa palveluita.
- Bonus: Kaikki kampanja- ja etuustarjoukset, kuten ilmaiskierrokset ja bonusraha.
3. Pelaajan kelpoisuus
3.1. Pelaajan tulee olla vähintään 18-vuotias tai täyttää kotipaikkakuntansa rahapelilainsäädännössä määritelty vähimmäisikä, kumpi on korkeampi.
3.2. Pelaajan vastuulla on varmistaa, että rahapelaaminen on laillista hänen asuinmaassaan tai -alueellaan.
3.3. Tenexin työntekijät, heidän lähisukulaisensa sekä sivuston yhteistyökumppanit eivät saa rekisteröityä tai pelata sivustolla.
4. Tilin rekisteröinti ja hallinta
4.1. Käyttäjä saa luoda vain yhden tilin henkilöä, kotitaloutta, IP-osoitetta tai laitetta kohden.
4.2. Rekisteröitymisen yhteydessä on annettava oikeat, ajantasaiset ja täydelliset tiedot, kuten nimi, osoite, syntymäaika, sähköposti ja maksutiedot.
4.3. Käyttäjä on vastuussa tilinsä kirjautumistietojen suojaamisesta ja niiden luottamuksellisuudesta.
4.4. Toimija voi pyytää henkilöllisyystodistuksia (esim. passi, sähkölasku) varmistaakseen käyttäjän tiedot milloin tahansa.
4.5. Väärien tai harhaanjohtavien tietojen antaminen voi johtaa tilin sulkemiseen ja voittojen menetykseen.
4.6. Käyttäjä voi sulkea tilinsä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
5. Talletukset ja kotiutukset
5.1. Kaikki talletukset on tehtävä käyttäjän omilla maksutavoilla, jotka on rekisteröity hänen nimiinsä.
5.2. Talletuksille ja kotiutuksille on asetettu minimija maksimirajat, jotka löytyvät verkkosivuston pankkiosasta.
5.3. Tenex ei peri talletus- tai kotiutusmaksuja, mutta maksupalveluntarjoaja saattaa periä omia maksujaan.
5.4. Kotiutukset voidaan tehdä vain niille maksutavoille, joilla on tehty talletuksia, mikäli se on teknisesti mahdollista.
5.5. Kotiutukset voivat edellyttää henkilöllisyyden varmistamista ennen käsittelyä.
5.6. Toimija ei tarjoa luottoa eikä toimi rahoituslaitoksena.
6. Tilin passiivisuus ja sulkeminen
6.1. Tilit, joilla ei ole kirjautumista tai pelitoimintaa vähintään kuuteen (6) kuukauteen, katsotaan passiivisiksi.
6.2. Passiivisilta tileiltä voidaan periä kuukausittainen hallinnointimaksu, joka vähennetään tilin saldosta.
6.3. Käyttäjää ilmoitetaan ennen maksujen alkamista.
6.4. Tilit, joiden saldo on nolla ja jotka ovat olleet passiivisia pitkään, voidaan sulkea ilman erillistä ilmoitusta.
6.5. Tilin uudelleenaktivointi onnistuu ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
7. Vastuullinen pelaaminen
7.1. Tenex on sitoutunut edistämään vastuullista pelaamista ja tarjoaa työkaluja kuten talletus-, tappio- ja pelisessiorajoitukset sekä itse-eston mahdollisuuden.
7.2. Mikäli epäilet peliongelmaa, suosittelemme käyttämään näitä työkaluja tai ottamaan yhteyttä asiakastukeen.
7.3. Lisätietoja vastuullisesta pelaamisesta löytyy Peliklinikan sivuilta sekä Veikkauksen vastuullisen pelaamisen ohjeista.
8. Kielletyt toimet
8.1. Käyttäjän on kiellettyä harjoittaa seuraavia toimia:
- Petokset, rahanpesu tai muu laiton toiminta
- Automaattisten ohjelmistojen (botit) käyttö
- Pelien manipulointi tai huijaaminen
- Useiden tilien ylläpitäminen
- VPN:n tai muiden keinojen käyttö maantieteellisten rajoitusten kiertämiseksi
- Tilin jakaminen tai pelin pelaaminen toisen puolesta
8.2. Epäillyissä väärinkäytöksissä Tenex voi sulkea tilin, pidättää voitot ja estää pääsyn palveluun.
9. Bonukset ja kampanjat
9.1. Kaikki bonukset ja kampanjat ovat voimassa kampanjasivulla olevien ehtojen mukaisesti, mukaan lukien kierrätysvaatimukset.
9.2. Bonusten väärinkäyttö, kuten usean tilin käyttö tai yhteistyö muiden pelaajien kanssa, on kielletty.
9.3. Tenex pidättää oikeuden peruuttaa bonukset ja voitot, mikäli bonusehtoja rikotaan tai teknistä väärinkäyttöä havaitaan.
9.4. Bonukset voivat olla voimassa määräajan ja niihin voi liittyä pelirajoituksia.
10. Pelien reiluus ja vastuu
10.1. Pelit toimittaa sertifioituja ohjelmistotoimittajia, ja ne käyttävät satunnaislukugeneraattoria (RNG) reiluuden takaamiseksi.
10.2. Tenex voi mitätöidä vedot tai voitot teknisten vikojen, virheiden tai ehtojen rikkomisen vuoksi.
10.3. Emme vastaa kolmansien osapuolien verkkosivustojen sisällöstä tai turvallisuudesta, joihin sivustomme linkittää.
11. Vastuunrajoitus
11.1. Tenex ei vastaa välittömistä tai välillisistä vahingoista, menetyksistä tai kustannuksista, jotka johtuvat palvelun käytöstä tai teknisistä ongelmista.
11.2. Pelaaminen tapahtuu omalla vastuulla. Toimijan maksimivastuu rajoittuu viimeisimpään talletettuun summaan.
12. Henkilötietojen käsittely
12.1. Käyttäjän henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön ja Tenexin tietosuojakäytännön mukaisesti.
12.2. Käytämme alan standardeja suojausmenetelmiä tietojen turvaamiseksi.
12.3. Lisätietoja tietosuojasta löydät Tietosuojaselosteestamme.
13. Immateriaalioikeudet
13.1. Kaikki sivuston sisältö, tavaramerkit, logot ja materiaalit ovat Tenex Oy:n tai sen lisenssinantajien omaisuutta.
13.2. Sisältöä ei saa käyttää, kopioida tai muokata ilman etukäteistä kirjallista lupaa.
14. Valitukset ja riitojen ratkaisu
14.1. Mahdolliset valitukset tulee osoittaa ensisijaisesti Tenexin asiakaspalveluun.
14.2. Pyrimme ratkaisemaan valitukset nopeasti ja oikeudenmukaisesti.
14.3. Mikäli et ole tyytyväinen ratkaisuun, voit viedä asian riippumattoman välimiesmenettelyn tai rahapeliviranomaisen käsiteltäväksi.
14.4. Kaikki valituksiin liittyvät yhteydenotot tulee tehdä kirjallisesti.
15. Ehtojen muutokset
15.1. Tenex pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa.
15.2. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan käyttäjille, ja palvelun käyttö muutosten jälkeen katsotaan hyväksynnäksi.
15.3. Käyttäjän vastuulla on tarkistaa ehdot säännöllisesti.
16. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tai haluat käyttää oikeuksiasi näiden ehtojen puitteissa, ota yhteyttä:
- Sähköposti: [email protected]
- Live Chat: saatavilla verkkosivuillamme
Rekisteröitymällä ja käyttämällä Tenexin palveluita vahvistat lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyneesi nämä käyttöehdot.
Lisätietoja Suomen rahapelilainsäädännöstä ja vastuullisesta pelaamisesta löydät esimerkiksi Veikkauksen Peliviranomaisen sivuilta.
