Vastuullinen pelaaminen Tenexillä

Tenex on sitoutunut edistämään vastuullista pelaamista ja tarjoamaan turvallisen peliympäristön kaikille asiakkaillemme Suomessa. Pelaamisen tulee olla viihdyttävää ja hallittua toimintaa, eikä koskaan keino ratkaista taloudellisia ongelmia tai paeta arjen haasteita. Toimimme Suomen rahapelilainsäädännön mukaisesti ja tarjoamme kattavat työkalut sekä tukea, jotta pelaaminen pysyy hallinnassa.

Vastuullisen pelaamisen työkalut

Tenex tarjoaa asiakkailleen useita keinoja oman pelaamisen hallintaan ja rajoittamiseen. Näitä työkaluja voi käyttää helposti omassa pelitilissä:

Talletusrajat: Voit asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja, joiden avulla hallitset rahankäyttöäsi.
Panostus- ja häviörajoitukset: Rajaa, kuinka paljon voit panostaa tai hävitä tietyn ajanjakson aikana.
Peliajat ja tauot: Aseta enimmäispeliaika kerrallaan ja pidä säännöllisiä taukoja pelaamisesta.
Itsepoissulkeminen: Voit sulkea tilisi väliaikaisesti 24 tunnista jopa 12 kuukauteen tai pidemmäksi aikaa tarpeen mukaan.
Pysyvä tilin sulkeminen: Jos haluat lopettaa pelaamisen kokonaan, voit pyytää tilisi pysyvää sulkemista.

Peliongelman tunnistaminen

On tärkeää tunnistaa varhaisia merkkejä peliongelmasta. Jos huomaat itsessäsi tai läheiselläsi seuraavia asioita, kannattaa hakea apua:

Pelaat rahalla, jota et voi hävitä tai yrität voittaa takaisin häviöitä ("takaa-ajo").
Olet lainannut rahaa pelaamiseen tai myynyt omaisuutta pelirahan hankkimiseksi.
Käytät enemmän aikaa tai rahaa pelaamiseen kuin alun perin aioit.
Jätät velvollisuuksia, kuten työn tai perheen, pelaamisen vuoksi.
Riitelet läheisten kanssa pelaamisesta.
Käytät rahaa välttämättömiin menoihin, kuten vuokraan tai laskuihin, pelaamiseen.
Ajattelet jatkuvasti seuraavaa pelikertaa tai panosta.

Jos vastaat myöntävästi edes yhteen kohtaan, suosittelemme käyttämään vastuullisen pelaamisen työkaluja ja hakemaan apua ajoissa.

Vinkkejä vastuulliseen pelaamiseen

Päätä etukäteen, kuinka paljon olet valmis häviämään, ja pidä kiinni siitä.
Pelaa vain viihteen vuoksi – älä yritä ansaita rahaa pelaamalla.
Älä koskaan lainaa rahaa pelaamiseen.
Aseta ajalliset rajat ja pidä säännöllisiä taukoja.
Yhdistä pelaaminen muihin harrastuksiin ja sosiaalisiin aktiviteetteihin.
Vältä pelaamista stressaantuneena, masentuneena tai päihtyneenä.
Käytä vain ylimääräisiä varoja pelaamiseen, älä välttämättömiin menoihin.

Itsearviointi ja tuki

Jos haluat arvioida omaa pelaamistasi, voit tehdä Tenexin tarjoaman anonyymin itsearviointikyselyn pelitililläsi. Tarjoamme myös henkilökohtaista tukea vastuullisen pelaamisen tiimiltämme sähköpostitse osoitteessa [email protected] tai live-chatin kautta.

Tilin sulkeminen ja itsepoissulkeminen

Tenexillä voit valita seuraavista vaihtoehdoista:

Väliaikainen itsepoissulkeminen: Voit sulkea pelitilisi 24 tunniksi aina 12 kuukauteen asti.
Pysyvä tilin sulkeminen: Pyydä asiakaspalvelua sulkemaan tilisi pysyvästi, jos haluat lopettaa pelaamisen kokonaan.

Muistathan pyytää tililtäsi mahdolliset varat ennen tilin sulkemista. Tilin avaaminen uudelleen on mahdollista vain, jos sulkeminen ei liity peliongelmaan, ja se tehdään vastuullisen pelaamisen arvioinnin jälkeen. Turvallisuutesi on meille tärkeintä, ja pidätämme oikeuden kieltäytyä tilin avaamisesta uudelleen, mikäli se on tarpeen pelaajaturvallisuuden vuoksi.

Alle 18-vuotiaiden suojaaminen

Suomessa rahapelaaminen on kielletty alle 18-vuotiailta. Tenex noudattaa tiukasti tätä ikärajaa ja käyttää erilaisia keinoja alaikäisten pääsyn estämiseksi, kuten henkilöllisyyden varmistamista ja teknisiä estoja.

Suosittelemme myös vanhemmille ja huoltajille seuraavia keinoja estää alaikäisten pääsy rahapelisivustoille:

Asenna lapsilukko- ja suodatusohjelmia, kuten Net Nanny tai Qustodio.
Säilytä kirjautumistiedot ja maksutiedot turvallisessa paikassa, johon lapset eivät pääse käsiksi.
Kirjaudu ulos pelitililtä aina, kun et käytä laitetta.
Poista selaimelta automaattiset salasanat ja tallennetut maksutiedot.

Lisätietoa turvallisesta internetin käytöstä lapsille löydät osoitteesta betterinternetforkids.eu.

Tuki peliongelmissa

Jos sinä tai läheisesi tarvitsette apua peliongelman kanssa, Suomessa on useita luotettavia tukipalveluita:

Peluuris – valtakunnallinen rahapeliongelmien hoito- ja neuvontapalvelu
Rahapeliongelma.fi – tietoa ja apua pelaamiseen liittyvissä ongelmissa
Pelirajat.fi – työkaluja pelaamisen hallintaan

Lisäksi voit asentaa BetBlocker -ohjelman, joka estää pääsyn rahapelisivustoille kaikilla laitteillasi.

Tenexin vastuullisen pelaamisen tiimi on myös valmiina auttamaan sinua luottamuksellisesti sähköpostitse ja live-chatissa.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää vastuullisesta pelaamisesta tai tarvitset apua, ota rohkeasti yhteyttä vastuullisen pelaamisen tiimiimme osoitteessa [email protected] tai live-chatin kautta.

Muista: Pelaamisen tulee olla hauskaa ja hallittua. Pidä pelisi vastuullisena, käytä rajojasi ja hae apua tarvittaessa.